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MIS RESERVACIONES

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRECIOS
Las tarifas publicadas son en USD y con base en ocupación doble.

IMPUESTOS Y CARGOS

Adicional al plan de pagos, se hará un cargo único que incluye derechos portuarios, impuestos, cargos por documentación, administración y seguridad, así como propinas prepagadas. Este cargo varía en cada crucero.

PAQUETE DE BEBIDAS UNLIMITED OPEN BAR
El paquete de bebidas Unlimited Open Bar incluye cócteles, destilados, licores, cerveza, refrescos de máquina, jugos frescos, cocteles sin alcohol, cafés y tés premium, agua embotellada natural y mineral, así como vinos por copa durante el almuerzo y la cena.

DETALLES DEL CRUCERO E ITINERARIO

Viaje: Crucero conceptual de topless y ropa opcional, exclusivo para adultos. Las noches tema, pool parties, shows y workshops a bordo forman parte del programa todo incluido de Temptation Cruises y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Itinerario: Los horarios de salida, llegada y escalas están sujetos a cambios hasta recibir la confirmación final de las autoridades portuarias. Los horarios definitivos se proporcionarán más cerca de la fecha de salida. Consulta tu itinerario completo en línea en la sección «Itinerario».

Naviera: Norwegian Cruise Line

Barco: Jewel. Sujeto a cambios.

POLÍTICAS DE PAGO

Política de reservación: Todas las reservaciones están sujetas a las políticas vigentes relativas a cambios, cancelaciones e inasistencias o no show.

Formas de pago: Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

  • Los cargos realizados con Visa o Mastercard aparecerán como: OPERADORA DE YATES DE CANCÚN S.A. DE C.V. o HOTEL OP DE YATES BENITO JUÁREZ MX.
  • Los cargos realizados con American Express aparecerán como: ORIGINAL CRUISES.
  • Comisiones internacionales: Las instituciones bancarias pueden aplicar cargos adicionales por transacciones internacionales.

CALENDARIO Y CONDICIONES DE PAGO

Las fechas de pago dependen del crucero reservado.

Cancelación por falta de pago: El incumplimiento de cualquiera de las fechas de pago establecidas provocará la cancelación automática de la reservación.

Notificaciones: Los recordatorios de pago se enviarán por correo electrónico siete días antes y el día de vencimiento. Es responsabilidad exclusiva del huésped mantener actualizada su información de contacto y realizar los pagos en tiempo y forma. Los enlaces de pago estándar se enviarán siete días antes de cada vencimiento.

Autorización para pagos mensuales

  • Al seleccionar la modalidad de pagos mensuales, usted autoriza a OPERADORA DE YATES CANCÚN SAPI DE CV (Temptation Cruises) a realizar cargos recurrentes a la tarjeta proporcionada por los montos acordados.
  • En caso de que un cargo sea rechazado, OPERADORA DE YATES CANCÚN SAPI DE CV (Temptation Cruises) se reserva el derecho de cancelar la reservación.
  • Las actualizaciones de tarjeta o cancelaciones del plan de pagos deberán solicitarse mediante correo electrónico a [email protected] con al menos 10 días hábiles de anticipación a la siguiente fecha de cobro programada.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, EMBARQUE Y TARIFAS

Penalizaciones por cancelación: Las penalizaciones por cancelación se establecen para cada crucero según la anticipación con que se notifique dicha cancelación. Consulte las fechas y montos específicos en la información de su reserva.

Cambios de nombre: Se permite un cambio de nombre por reservación hasta la fecha de pago final, siempre que permanezca al menos uno de los huéspedes originales en la reservación. No se permitirán cambios de nombre después del pago final.

Garantía de tarifa: Si la tarifa publicada para la misma categoría de cabina disponible disminuye, podrá solicitar un ajuste por escrito con 30 días o más de anticipación a la fecha de salida. Los ajustes se otorgarán como un crédito único para consumo a bordo o como crédito para mejora de categoría, equivalente a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa publicada en el sitio web al momento de la solicitud. Esta garantía no aplica dentro de los 29 días previos a la salida.

CUMPLIMIENTO SANITARIO Y REGULATORIO

Autoridad de protocolos: Los protocolos sanitarios serán determinados por la naviera y los organismos internacionales competentes.

Derecho y obligación de cumplimiento: Temptation Cruises y las navieras se reservan el derecho y la obligación de hacer cumplir órdenes y recomendaciones gubernamentales relacionadas con salud, seguridad, aduanas, inmigración y protección, sin responsabilidad de compensación hacia el huésped.

Obligación del huésped y deslinde de responsabilidad: Los huéspedes deberán cumplir con todos los requisitos de salud, seguridad, aduanas, inmigración y protección, liberando desde este momento a Original Group/Temptation Cruises y a las navieras de cualquier reclamación o daño derivado de su incumplimiento.

Cuarentenas y gastos asociados: En caso de cuarentena, los huéspedes asumirán todos los riesgos y gastos asociados, incluyendo costos diarios de mantenimiento a bordo y cualquier pérdida derivada de retrasos o retenciones.

Traslados y equipaje: Los huéspedes serán responsables de todos los gastos relacionados con embarque, desembarque, manejo de equipaje y traslados ocasionados por medidas regulatorias o sanitarias.

CARGOS, DOCUMENTOS Y REQUISITOS DE CHECK-IN

Cargos administrativos y controversias: Temptation Cruises se reserva el derecho de aplicar cargos administrativos por reembolsos, cancelaciones o servicios especiales. Las disputas de pago y contracargos serán evaluados individualmente y los huéspedes serán responsables de los costos generados dentro de los límites permitidos por la política aplicable.

Documentación de viaje: Los pasaportes deberán tener una vigencia mínima de 6 meses posteriores a la fecha de regreso. Los documentos finales de viaje serán enviados 30 días antes de la salida y deberán revisarse inmediatamente para reportar cualquier error.

Check-in en línea: El registro en línea deberá completarse al menos 5 días antes de la salida. Los huéspedes que no lo completen deberán realizar su registro presencial en el muelle al menos 2 horas antes de la salida programada.

Hora límite de embarque: Todos los huéspedes deberán haber completado el check-in y encontrarse a bordo al menos 60 minutos antes del horario publicado de salida; de lo contrario, se les negará el embarque. Las políticas de check-in están sujetas a cambios y serán confirmadas durante el proceso de registro en línea.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES DE VIAJE

Cruceros chárter: Debido a que estas salidas operan bajo modalidad chárter, no aplican las políticas estándar de la naviera, programas de protección por pandemias o epidemias, programas «Cruise with Confidence», extras en línea ni créditos promocionales. Las condiciones de pago y cancelación aquí descritas prevalecerán sobre cualquier otra política.

Rol como intermediario: Temptation Cruises actúa exclusivamente como intermediario de reservaciones para terceros proveedores, incluyendo navieras, transportistas, hoteles y operadores turísticos. Temptation Cruises no será responsable por incumplimiento contractual, negligencia, actos intencionales, retrasos, pérdidas, lesiones o fallecimientos atribuibles a dichos proveedores. Las tarifas, horarios, conexiones y manejo de equipaje no están garantizados salvo que se indiquen expresamente por escrito.

Circunstancias externas: Temptation Cruises no será responsable por pérdidas, lesiones o retrasos derivados de terrorismo, conflictos laborales o sociales, fallas mecánicas, enfermedades, condiciones climáticas, leyes locales, actos delictivos o cualquier situación fuera de su control razonable.

Documentación y restricciones de la naviera: El huésped es responsable de verificar requisitos de pasaporte, visa, vacunación, ingreso y seguridad. Los huéspedes que se encuentren restringidos o en listas de exclusión de la naviera operadora no podrán abordar y no tendrán derecho a reembolso. Los huéspedes deberán contactar a Original Cruises para confirmar la naviera operadora correspondiente.

Asunción de riesgos y seguros: Los huéspedes aceptan voluntariamente los riesgos inherentes a los viajes. Se recomienda ampliamente contratar protección de viaje y seguro de crucero. Los huéspedes deberán revisar de forma independiente los avisos gubernamentales de viaje y las notificaciones sanitarias aplicables.

Aceptación de términos: La posesión de boletos, confirmaciones o reservaciones constituye la aceptación plena de los presentes términos y condiciones, así como la obligación del huésped principal de comunicarlos a todos los acompañantes incluidos en la reservación.

LINEAMIENTOS A BORDO

Áreas de topless y ropa opcional: Esta modalidad se encuentra restringida exclusivamente al área de piscina, áreas para tomar el sol o sun decks y playroom. Cuando el barco se aproxime a los puertos de escala, la tripulación podrá exigir el uso obligatorio de vestimenta, disposición que deberá ser respetada por todos los huéspedes.

Normas de conducta a bordo: Todos los huéspedes deberán leer, comprender y cumplir las políticas oficiales de conducta disponibles en el sitio web.

Reconocimiento y aceptación: La conservación de la reservación y la firma correspondiente constituyen la aceptación total y vinculante de todos los términos y condiciones aquí establecidos.

TEMPTATION CRUISES – CENTRO DE RESERVACIONES